La Estadistica de tu Web es la herramienta de marketing más importante de la que dispones y un 75% de los interesados no tienen ni idea de que va! Con esas cifras, aún se pregunta ¿por qué la Web de muchos no funciona y fracasa?
Tener el conocimiento exacto de lo que esta pasando con tu Web es tan importante cómo saber qué está pasando con tu caja registradora, ¿de dónde vienen?, ¿a dónde van?, ¿cuándo se van?, ¿cuánto tiempo pasan?, ¿qué programa usan para hacer la visita?, ¿qué idioma hablan?, ¿quién los trajo?.
Para todas estas preguntas hay respuestas, empecemos por el comienzo y veamos cuáles son las palabras y su significado.
Hits – Un ”hit” es una petición hecha la Servidor. Cada vez que un fichero es pedido al Servidor para ser manipulado (mostrado, enviado, etc), se suma un “hit” a la cuenta. Veamos un ejemplo, en tu Web una página tiene 5 gráficos y el texto que compone la página, suma 5+1 (el fichero html o xhtml que contiene los textos de la página) = 6 “hits”. Muy a pesar de lo que se dice por allí, los “hits” no cuentan para nada con respecto a la cantidad de visitas que recive una Web. Ojo, muchas ventas de hosting cuantifican los “hits” y cobran en base a la cantidad total mensual de Hits que recive la Web.
Páginas (Pages) – Este término se refiere a un fichero del Sitio que puede ser extensión .html,.htm, .php, .cgi or .asp file.
Kbyte – Un kilobyte (k) es una unidad de medida para tamaños de ficheros, cada KB esta compuesto por 1024 bytes, 1024 KB son un Megabyte (MB). Ojo, los tamaños de los ficheros en tu Sitio ayudarán a la velocidad de carga de la página o no, por supuesto más pesado el fichero tarda más en aparecer en pantalla.
Dirección IP (IP Address) – Es la Dirección del Protocolo de Internet. Cada vez que enciendes tu ordenador y entras en Internet se asigna una Dirección (194.74.125.4) Tu Web también tiene una Dirección IP, y es la que se requiere para poderla ubicar en la Red.
URL – Uniform Resource Locator es la totalidad del nombre de su Sitio Web.
URI – Uniform Resource Identifier es el identificador unico para un recurso sobre la Red.
Visitas/Visitantes (Visits) – Tenemos dos tipos, únicos y repetidos. Un visitante o visita única significa que es a primera vez que llega al Sitio y se cuenta una sola vez, las visitas consecutivas que haga no son contadas como únicas sólo suman a las visitas totales. Estas cantidades deben mantenerse separadas y ser consideradas de manera separada. Visitas únicas cuentan para saber que tan bien se esta dando a conocer el Sitio, Visitas totales para conocer si regresan a ver la página después de la primera visita. Las visitas se reconocen por la Dirección IP.
Vistas (Views) – Cuentas las veces que visita y la cantidad de páginas que ve en cada visita. Ejemplo, la primera vez visita 2 páginas, la segunda 6 y la tercera 1, la cantidad de vistas será de 9.
Referentes (Referrals) – Los diferentes Sitios que tienen el URL de tu Web para que los visitantes puedan visitarla. Típicos Referentes son los Motores de Búsqueda, tienen los URL de millones de Sitios para que las personas los puedan visitar. Con esta información conocemos quien nos envía visitantes al Sitio.
Camino (Path) – La vía o camino que toma el visitante durante su estancia en el Sitio. Así sabemos a donde va y que hace.
Ahora vamos a pasar a ver que significa cada parte de la estadística y para que nos sirve.
Estadística de Página y Archivo
La estadística debe poder indicarte cuantos visitantes únicos tiene el Sitio. Realmente no importa, (para el tema de visitantes) cuantos “hits” tienes o cuantas Vistas hacen en un periodo determinado, lo que importa es cuantos visitantes tiene y cuantos son únicos. Analíza cuantos son únicos y cuantos califican para cumplir con el objetivo del Sitio (si es ventas, cuantos son compradores, si quieres que se inscriban, cuantos están dispuestos a hacerlo, etc).
Toma en cuenta ¿cuáles son las páginas más visitadas?, ¿qué productos o servicios?, ¿están llegando los visitantes a las páginas que necesitas que visiten?.
Caminos
Las estadísticas deben tener capacidad de informarte que vías toman los visitantes en tu Sitio. Debes poder visualizar cuáles páginas son las que reciben más entradas y salidas (por dónde llegan los visitantes y por dónde se van). Focalizar bien sus estrategias para encaminar correctamente a los visitantes no es fácil, esta herramienta te ayudará a ver qué caminos toman usualmente y colocar la información más importante en la vía que prefieren los visitantes.
Geografía
Prácticamente cualquier paquete de estadísticas para Web tiene una función para determinar de qué ubicación geográfica provienen las visitas, los “hits” y las vistas. Con esta herramienta podrás determinar estrategias hacia países determinados, incluso determinar la necesidad de tener tu Sitio en un idioma alternativo para dar servicio a estas poblaciones.
Navegadores y Plataformas
El conocer el tipo de Navegador que utilizan los visitantes permitirá planificar las nuevas mejoras y hacia dónde debe hacerse más peso para satisfacer la mayor cantidad de público posible. Siempre ten en cuenta que la compatibilidad hacia los navegadores debe ser un tema de profunda reflexión a la hora del Diseño y el Desarrollo. Igual sucede con la Plataforma utilizada por los visitantes, ¿usan Windows o McIntosh?,¿ Unix o Linux quizás?
Información de los Referentes
Junto a los visitantes, esta es la mejor herramienta para definir las estrategias de marketing web. ¿Quién está enviando Clientes o Clientes Potenciales?
Fíjete bien de dónde vienen las visitas, ¿un Grupo de MSN?, ¿Google?, ¿Yahoo?, ¿de campañas de mail? Presta atención a estos detalles y aplica más energía a quienes más lo necesiten, también da soporte a los que están produciendo la mayor cantidad de visitas. Sí mantienes campñas de Banners, te permite conocer cuantas personas llegan por este medio, suma y decide que vale la pena de mantener. Es una herramienta indispensable cuando pagas por un Vínculo, mide y vuelve a darle una revisión a tus estrategias
Reportes de Actividades
Este tipo de estadística indicará los datos más importantes dentro de un período de tiempo establecido, horas, días, meses o dentro de un rango. Permite conocer las altas y bajas en el tráfico durante un período específico de tiempo. Sumamente importante para conocer los resultados de esfuerzos en atraer visitantes (nuevos o que repiten).
Conclusiones
Si no conoces el tipo de estadísticas que tiene tu Web, va siendo hora que lo preguntes a quién Gestiona el Sitio o a la empresa que dá el Hosting y que exijas un informe sobre los resultados de las mismas. Sí te informan que el Sitio no tiene estadísticas, deberias comenzar a buscar una empresa diferente de Hosting.
Antes de cambiar de Hosting, asegúrate de que el Nuevo Servidor podrá ofrecerte lo que necesitas y requieres a nivel estadístico pero también en espacio de almacenamiento, transferencia mensual, correos pop, etc.
Las estadísticas de un Sitio Web son una herramienta invaluable para conocer exactamente cómo van las visitas, qué hay que cambiar, dónde cambiarlo y retomar estrategias de éxito para sacar el mejor provecho del esfuerzo de marketing web. Sácale provecho a esta información.
Si no tiene quién te pueda ayudar con este tema o cualquier otro relacionado con tu Sitio Web, envíanos un correo o llámanos al 91 382 50 58, cuentas con Montalban-OnLine.com para comenzar a trazar estrategias de éxito para el marketing de tu Web.
Recuérdanos, porque sabemos lo que hay que hacer, sabemos hacerlo y además lo hacemos con excelencia tu mejor opción es con nosotros!
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